2014年，教育部印發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于建立完善處理群眾投訴中小學(xué)生學(xué)籍管理相關(guān)問題工作機(jī)制的通知》（教基一廳函〔2014〕50號），建立了群眾投訴處理工作機(jī)制，分級妥善處理群眾關(guān)心的學(xué)籍相關(guān)問題。涉及省內(nèi)市與市之間轉(zhuǎn)學(xué)和業(yè)務(wù)辦理的，須由省級處理（聯(lián)系電話見附件）。涉及市內(nèi)縣與縣之間業(yè)務(wù)的，須由市級處理并公布辦理方式和電話。涉及縣內(nèi)學(xué)校間業(yè)務(wù)的，須由縣級處理并公布辦理方式和電話。僅涉及一所學(xué)校業(yè)務(wù)的，須由學(xué)校或縣級處理并公布辦理方式和電話。只有涉及跨省的，才有必要提交教育部協(xié)調(diào)。教育部技術(shù)服務(wù)呼叫中心受理服務(wù)號碼：010-66119801，服務(wù)郵箱：66119801@moe.edu.cn。