永安市寧港知青商貿(mào)有限公司開業(yè)之初，始終秉承“誠信為本”、“不賣假貨”、“不滿意就退貨”的經(jīng)營理念，嚴(yán)格遵循公平、合法和誠實(shí)信用的原則；信守“信用第一，誠實(shí)為本，文明經(jīng)營”的職業(yè)道德；堅(jiān)持誠信守法經(jīng)營，打造誠信示范標(biāo)桿，既是對企業(yè)的基本要求，也是企業(yè)應(yīng)當(dāng)秉承的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 

　　一、誠信源自自律自強(qiáng) 

　　自開業(yè)以來，憑借先進(jìn)的管理、良好的信譽(yù)、人性化的服務(wù)和強(qiáng)烈的社會責(zé)任意識，被各級職能部門及消費(fèi)者所認(rèn)可。同時(shí)，為了提高員工服務(wù)質(zhì)量，知青商城每年都評選在銷售過程中比較有服務(wù)特色、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工作為“最美導(dǎo)購”，定期組織“最美導(dǎo)購”開辦“實(shí)訓(xùn)營”利用廣播向所有員工傳授自己的服務(wù)心得與技巧，提升員工整體服務(wù)水平。 

　　二、誠信互助的合作關(guān)系 

　　對于知青商城來說誠信經(jīng)營不僅僅單方面面對顧客，同時(shí)對供方合作也需要建立在誠信經(jīng)營的基礎(chǔ)上，由于與供應(yīng)商平等相交，重合同、守信用，供應(yīng)商都愿意與知青商城進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，為企業(yè)引進(jìn)名優(yōu)商品，發(fā)揮商品優(yōu)勢奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)也為他們創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。 

　　三、誠信經(jīng)營的顧客關(guān)系 

　　為了更好地為消費(fèi)者服務(wù)，知青商城利用多種方式對員工進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括：在銷售過程中需要向消費(fèi)者主動說明本店退貨的商品范圍、退貨時(shí)限、退貨條件、退貨程序等，確保消費(fèi)者在中央商城的每一筆消費(fèi)都做到透明化。并繼續(xù)保持“三不出、四為主”的原則，即：可退可不退的以退為主、可換可不換的以換為主、可修可不修的以修為主、責(zé)任不清的以我為主；客訴接待不出品牌、不出樓層、不出商城，從根本上保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 

　　四、經(jīng)營在誠信的天空下 

　　企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要社會的監(jiān)督，知青商城在醒目位置張貼了相關(guān)職能部門的監(jiān)督電話，接受消費(fèi)者的監(jiān)督，也是為了更好地為消費(fèi)者提供良好的購物環(huán)境。同時(shí)，知青商城積極參與我市社會信用體系建設(shè)，積極參與燕北街道組織的“誠信興商”活動并作為企業(yè)代表進(jìn)行宣誓；知青商城積極參與到“創(chuàng)建文明城市”活動中，積極宣傳誠信經(jīng)營相關(guān)內(nèi)容，借用商城人流量大的優(yōu)勢，利用門前大屏幕對誠信活動宣傳推廣。 

　　市場經(jīng)濟(jì)既是競爭經(jīng)濟(jì)，更是信用經(jīng)濟(jì)，企業(yè)只有重信譽(yù)、講信用，才能贏得社會的信任和支持，才能樹品牌、立形象，實(shí)現(xiàn)大發(fā)展、大飛躍。知青商城將“引領(lǐng)消費(fèi)升級，共創(chuàng)美好生活”作為使命，通過持續(xù)的優(yōu)化與發(fā)展，致力提升大眾生活品質(zhì)，繼續(xù)為構(gòu)建誠信、和諧社會貢獻(xiàn)一份力量。